Política de Privacidad
Versión 1.1, vigente desde el 21 de octubre de 2026. Corresponde a la beta privada de Kryva. Si cambia, publicamos aquí la nueva versión y la app vuelve a pedir su aceptación.
1. Quién trata tus datos
Arqent SpA ("Kryva"), con domicilio en Santiago, Chile, es responsable de los datos que tratamos para operar la Plataforma y de los grupos personales que crean las personas. Cuando una Organización (empresa o condominio) registra a sus miembros y sus estacionamientos, esa Organización decide los fines del tratamiento de esos datos y Kryva actúa como encargada por cuenta de ella, según el acuerdo de tratamiento de datos que firman. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@kryva.io.
En esta política, recinto es el lugar (el subterráneo de una oficina, el patio de un condominio) y estacionamiento es el espacio donde cabe un auto.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, identificador de cuenta, contraseña cifrada o cuenta de Google o Microsoft | Lo entregas al registrarte | Crear tu cuenta, iniciar sesión, enviarte avisos |
| Organizaciones a las que perteneces, rol, recintos a los que tienes acceso y hasta cuándo, departamento (en condominios) | Lo registra quien administra tu Organización, o entras por el dominio de tu correo de trabajo si tu Organización lo activó | Mostrarte tu estacionamiento y aplicar tus permisos |
| Estacionamiento asignado, cesiones, reasignaciones con su motivo, préstamos, turnos y reservas | Lo registras tú o quien administra | Administrar los estacionamientos |
| Registro de llegada y salida: recinto, estacionamiento, fecha y hora, si era el tuyo | Se crea cuando escaneas el QR o confirmas tu llegada | Que tu Organización sepa quién usó cada estacionamiento |
| Distancia al recinto, en metros, al confirmar la llegada sin QR | Tu teléfono la calcula una sola vez si das permiso de ubicación; no se guardan coordenadas | Comprobar que estás en el recinto |
| Patente, modelo y color del vehículo | Los ingresas tú, opcional | Identificar tu vehículo; quien administra puede comprobar si una patente es de alguien de la Organización |
| Prioridad de estacionamiento: accesible, familiar o embarazo, con fecha de término | La pides tú o la propone quien administra; solo tiene efecto con tu consentimiento | Guardarte un estacionamiento adecuado (ver sección 3) |
| Resultado de la verificación de identidad e identificador de documento cifrado | Del proveedor Didit, cuando tu Organización exige verificación y tú lo aceptas | Asegurar una persona, una cuenta |
| Visitas que registras o recibes: nombre, patente opcional, contacto opcional, horario | Lo ingresa quien registra la visita | Reservar y controlar el estacionamiento de visita |
| Invitaciones a tu casa: nombre de quien viene, horario, tu dirección, dónde estacionar, nota para el conserje y, si las agregas, tu ubicación exacta y una foto de la entrada | Las ingresas tú | Que tu visita sepa cómo llegar y te avise cuando viene y cuando llega. Quien tiene el enlace ve estos datos y tu primer nombre |
| Preferencias: tema, modo calma, letra grande, recorrido guiado, comuna y si quieres compartir auto | Las eliges tú | Adaptar la app; presentarte a compañeros de tu comuna solo si lo activas |
| Dirección iCal de tu calendario, si la conectas | La pegas tú | Ceder tu estacionamiento los días de vacaciones o teletrabajo. Solo leemos tu calendario; no guardamos tus eventos |
| Respuesta a la encuesta de una pregunta (nota de 0 a 10 y comentario opcional) | La respondes tú, voluntaria | Mejorar Kryva. Se revisa sin nombres |
| Si te interesa que tu visita abra el portón (sí, no o no tengo portón) | La respondes tú, voluntaria, una vez | Decidir si desarrollamos esa función. Se cuenta sin nombres |
| Órdenes que escribes o dictas al asistente | Las escribes tú, si tu Organización lo activa | Ejecutar la orden; ver sección 4 |
| Historial de cambios de la Organización: quién hizo qué cambio y cuándo | Se genera al administrar | Trazabilidad para tu Organización. Las prioridades se registran sin detalle |
| Token de notificaciones del dispositivo | Lo genera tu teléfono o navegador si aceptas notificaciones | Enviarte avisos |
| Registros técnicos: errores de la app, fecha y hora de operaciones | Se generan al usar la Plataforma | Mantener la Plataforma funcionando y segura |
No tratamos tu ubicación en tiempo real ni la seguimos. No guardamos imágenes de tu documento de identidad ni de tu rostro.
3. Datos sensibles
Dos datos pueden revelar algo de tu salud o tu vida familiar, y por eso la ley los protege especialmente:
- La prioridad de estacionamiento. Kryva no pide ni guarda diagnósticos: solo el tipo (accesible, familiar o embarazo). Tiene efecto únicamente con tu consentimiento explícito: o la pides tú, aceptando que se guarde, o quien administra te la propone y tú la aceptas. La ven solo tú y quienes administran tu Organización; tus compañeros no ven nada. La puedes retirar cuando quieras en Mi cuenta → Prioridad, y se borra.
- La verificación de identidad. Usa una foto de tu documento y de tu rostro (dato biométrico). Antes de empezar te pedimos tu consentimiento explícito. La realiza Didit en la Unión Europea; Kryva no recibe las imágenes, solo el resultado y un identificador cifrado del documento.
4. Para qué los usamos y con qué base
- Prestarte el servicio que tu Organización contrató, o el grupo personal que creaste: ejecución del contrato.
- Aplicar las reglas de acceso que decide tu Organización: interés legítimo de la Organización en administrar sus estacionamientos, con tu conocimiento.
- Prioridad de estacionamiento y verificación de identidad: tu consentimiento explícito, que puedes retirar.
- Calendario, encuesta, auto compartido y notificaciones: tu consentimiento, al activarlos.
- Asistente: ejecución del servicio, cuando tu Organización lo activa. Lo que escribes se envía a Anthropic (Estados Unidos) para entender la orden, junto con las etiquetas de los estacionamientos y nombres de pila necesarios; Anthropic no lo guarda para entrenar modelos y Kryva no guarda la conversación.
- Mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales: interés legítimo y deber legal.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana: las sugerencias del asistente y del reparto se confirman siempre por una persona.
5. Quién ve tus datos
- Tu Organización: quienes administran y operan ven tu nombre, correo, rol, estacionamiento, vehículo, reservas y registros de llegada en los recintos a su cargo. El conserje ve lo necesario para las visitas y para saber de quién es un vehículo. Otras personas de tu Organización ven solo lo mínimo, como que un estacionamiento está cedido.
- Compañeros de tu comuna: solo si activas "compartir auto", ven tu nombre, comuna y correo, y solo quienes también lo activaron.
- Nadie fuera de tu Organización: los recintos no se publican en ningún mapa ni directorio.
- El equipo de Kryva: accede a los datos solo para operar y dar soporte.
- Proveedores que tratan datos por encargo nuestro (sección 6).
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Proveedores y transferencias internacionales
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Cloud, Firebase) | Alojamiento, autenticación, base de datos, notificaciones, respaldos, correo | Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Entender las órdenes del asistente, solo si tu Organización lo activa | Estados Unidos |
| Didit | Verificación de identidad, solo si tu Organización la exige y tú la aceptas | Unión Europea |
Estas transferencias se hacen con las garantías que exige la ley chilena: acuerdos de tratamiento de datos con cada proveedor que incluyen cláusulas contractuales de protección, confidencialidad y seguridad, y la obligación de no usar los datos para fines propios.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Cada noche la Plataforma borra de forma automática lo que pasó su plazo.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfil y pertenencia a Organizaciones | Mientras tu cuenta exista |
| Registros de llegada y salida | 24 meses |
| Cesiones, reasignaciones y préstamos ya terminados | 24 meses |
| Historial de cambios de la Organización | 24 meses |
| Reportes de estacionamiento ocupado | 24 meses |
| Visitas (nombre, patente y contacto de quien viene) | 12 meses |
| Invitaciones a tu casa | 12 meses. La dirección y la foto recordadas, hasta que las cambies o elimines tu cuenta |
| Encuesta y pregunta del portón | 24 meses |
| Avisos en la app | 90 días |
| Fila de espera, avisos de llegada tarde y turnos de carga | 30 días |
| Registros técnicos | Hasta 90 días |
| Respaldos de seguridad | Diarios, 30 días; uno mensual, 400 días. Lo borrado desaparece de los respaldos en esos plazos |
Si eliminas tu cuenta, tu perfil, avisos, verificación, prioridad e invitaciones se borran de inmediato; tus registros pasados quedan en el historial del recinto sin tu nombre ni tu correo. Si una Organización termina el servicio, sus datos se eliminan dentro de 60 días, después de entregarle una exportación si la pide.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad, pedir el bloqueo temporal y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puedes ejercerlos:
- Desde la Plataforma, en Mi cuenta: "Descargar mis datos" te entrega todo lo que guardamos de ti en un archivo estructurado; "Eliminar mi cuenta" la borra; "Prioridad" te deja retirarla; cada preferencia se apaga donde se activó.
- Escribiendo a contacto@kryva.io. Respondemos dentro del plazo legal. Si tu solicitud se refiere a datos que tu Organización registró, la coordinamos con ella.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales: reglas de acceso aplicadas en el servidor para cada dato, verificación de que las peticiones vienen de la app (App Check), cifrado en tránsito y en reposo, contraseñas y tokens nunca guardados en texto plano, identificadores de documento cifrados, historial de cambios, respaldos automáticos verificados, monitoreo con alertas y pruebas de seguridad en cada versión.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informamos sin demora indebida a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda, a tu Organización y a ti cuando pueda afectarte, con lo que se sabe y lo que se hizo.
10. Menores de edad
Kryva está dirigida a organizaciones y a personas mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Las visitas registradas pueden incluir el nombre de un menor; quien las registra debe ingresar solo lo necesario.
11. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en kryva.io con su fecha de vigencia y lo avisaremos en la Plataforma. Si el cambio amplía los fines del tratamiento, pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
12. Contacto
contacto@kryva.io · Arqent SpA, Santiago, Chile.