Guía de uso

Guía de Kryva para personas usuarias

Versión 2.8, 21 de octubre de 2026. Para quien recibió acceso a los estacionamientos de su organización.

1. Entrar

1. Abre app.kryva.io en el navegador del teléfono o del computador. En Android también puedes instalar la app.
2. Toca Registrarse. Lo más rápido es Continuar con Google; si prefieres tu correo, toca "Registrarme con mi correo" y escribes nombre, apellido, correo y una contraseña, que escribes dos veces y debe tener al menos 8 caracteres, una mayúscula, un número y un símbolo. Si te llegó un enlace de invitación, tócalo: el registro se abre con tu correo y el código ya puestos, y al crear la cuenta entras directo a tu estacionamiento. Si no venías invitado, después de confirmar el correo Kryva te pregunta una sola vez qué vas a hacer: usar un estacionamiento, administrar un estacionamiento u ordenar tu estacionamiento con tu gente. Después de registrarte te llega un correo de Kryva (soporte@kryva.io) para confirmar tu dirección: tócalo y la app se abre sola. Hasta que lo confirmes no puedes entrar; si escribiste mal tu correo, en esa misma pantalla lo corriges. Con Google no hace falta. Si no llega, revisa el spam o pídelo de nuevo en Mi cuenta → "Confirma tu correo". Desde Mi cuenta también puedes cambiar tu correo ("Cambiar mi correo": la confirmación llega a la dirección nueva) y, si olvidaste la contraseña, en la pantalla de entrada toca "¿Olvidaste tu contraseña?": el enlace que recibes abre Kryva y te deja elegir una nueva.
3. Si te compartieron un código de invitación, escríbelo en el campo "Código de invitación (opcional)" antes de crear la cuenta: entras directo con tu organización.
4. Si creaste la cuenta con correo, te llega un mensaje para confirmar tu dirección. Confírmala: las invitaciones que tu administrador hizo con tu correo se aplican solo cuando está confirmado.
5. La primera vez te pedimos aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Usa el mismo correo que tiene tu organización para ti. Si tu administrador te invitó con tu correo del trabajo, regístrate con ese.

2. Qué ves

En Hoy tu estacionamiento sale en grande, con su estado en vivo y un plano chico con el estacionamiento marcada: tócalo para ver cómo llegar. Más abajo, Tu impacto del mes cuenta cuántas veces cediste tu estacionamiento y cuántas personas estacionaron gracias a eso; puedes compartirlo.

Tu recinto no aparece para nadie fuera de tu organización.

Si tienes dos roles (administras y además usas un estacionamiento), al abrir la app eliges cómo entras; puedes fijarlo para que no pregunte más y cambiarlo en Mi cuenta → Cómo entro. Arriba, la pastilla del rol permite cambiar en cualquier momento.

La primera vez la app te guía: se oscurece todo y se ilumina el botón que toca, con una explicación corta (registra tu auto, tu estacionamiento de hoy, cómo escanear, qué hacer si pasa algo). Si lo saltas, lo retomas desde Mi cuenta → Ayuda → "Repetir el recorrido". El mapa de tus recintos está en Mi cuenta → Estacionamientos.

3. Al llegar y al salir

Cada estacionamiento tiene una etiqueta con un código QR. Al llegar, escanéala con la cámara del teléfono o con el botón Escanear QR de la app: queda registrada tu llegada. Al irte, escanea el mismo QR. Así tu organización sabe quién usó cada estacionamiento, sin barreras ni sensores.

Al confirmar la llegada ves un sello, el teléfono vibra y suena una nota corta (nada de esto en modo calma).

Si el QR no abre la app, entra con tu cuenta en app.kryva.io y usa Escanear QR.

Mi estacionamiento está ocupado. En Hoy, toca Está ocupado (puedes anotar la patente). Al instante te damos otro estacionamiento por hoy si hay alguno libre: uno cedido, uno sin titular o, como último recurso, uno de visita. La ves en grande, con Cómo llego. Si no hay ninguna, quedas primero en la fila: en cuanto alguien ceda o se vaya, es tuya y te avisamos; mientras tanto ves qué hacer (lo que dejó escrito tu administrador) y a quién llamar. Quien gestiona recibe el reporte en el acto. Si te ubicaste por tu cuenta, toca Ya me ubiqué para salir de la fila.

No encuentro mi estacionamiento. En Hoy, toca Cómo llego: el plano del recinto con tu estacionamiento marcada, en qué piso y fila está, la indicación de tu administrador ("junto al ascensor B"), dónde está el QR y la ruta en Maps o Waze. Bajo la etiqueta de tu estacionamiento en Hoy también sale dónde está.

Se me olvidó escanear. Pasa, sobre todo cuando se llega apurado. No hace falta bajar: si abres la app cerca del recinto y todavía no hay llegada registrada, en Hoy aparece "¿Ya te estacionaste?" con el botón Sí, llegué. Si no tienes el GPS encendido, a media mañana te llega el aviso "¿Vienes hoy?": al tocarlo eliges entre Sí, ya llegué, Escanear el QR o No vengo. Vale solo para tu estacionamiento de hoy y entre las 6 y las 22 h; queda registrada como confirmación sin QR. Al irte, escanea si puedes.

4. Hoy no voy

En Hoy, toca No vengo y elige: solo hoy, solo mañana, el resto de la semana, toda la próxima semana o los días que quieras en el calendario. Tu estacionamiento queda libre para un compañero durante ese tiempo y vuelve a ser tuya después, automáticamente. Puedes cancelar cualquier cesión desde Mi estacionamiento si cambias de planes.

En la misma hoja hay dos opciones pensadas para quien lleva a sus hijos al colegio o tiene un trámite:

• Hoy llego más tarde: eliges la hora. Tu estacionamiento sigue siendo tuyo y Kryva no te manda el recordatorio de escanear antes de esa hora.
• Solo una parte de hoy: eliges desde y hasta qué hora la dejas libre (por ejemplo, de 15:00 a 18:00 si sales a buscar a alguien).

Sin abrir Kryva. En Mi cuenta → Conexiones:

• Tu calendario: pega la dirección secreta iCal de Google Calendar, Outlook o iCloud (la app te dice dónde está). Cada mañana, si ese día tienes vacaciones, licencia, teletrabajo o "fuera de la oficina", tu estacionamiento se cede sola. Kryva solo lee el calendario.
• "No vengo" desde Slack, Teams o el teléfono: crea tu enlace personal. Al abrirlo, tu estacionamiento queda libre hoy (o mañana, agregando &cuando=manana). Úsalo en un flujo de Slack o Teams o en un atajo del teléfono. Es secreto: si lo compartes por error, crea otro y el anterior deja de funcionar.

Desde la notificación. En el computador y en Android, las notificaciones de Kryva traen botones: "¿Vienes hoy?" se responde con Sí, llegué o No vengo sin abrir nada más; "Estacionamientos libres mañana" trae Ver y tomar una. En iPhone, tocar la notificación abre la app en el lugar correcto.

Si nunca vienes un día. Kryva mira tus llegadas de las últimas semanas. Si, por ejemplo, no has venido ningún viernes, en Hoy te lo propone: Ceder esos días deja tu estacionamiento libre los próximos cuatro viernes de una vez; No, gracias y no te lo vuelve a sugerir.

Avisos que se adelantan. Si mañana no tienes estacionamiento y alguien dejó el suyo libre, a las seis de la tarde te avisamos cuántos hay; al día siguiente, en Hoy, tocas Ver y tomar una. Si fuiste tú quien cedió, el aviso te recuerda que puedes cancelarlo. Y si registraste una visita, media hora antes te avisamos que viene.

5. Me reasignaron el estacionamiento

Tu administrador puede usar tu estacionamiento un día por una reunión o una visita. Siempre con un motivo, que te llega como aviso en la app y en el teléfono si aceptaste las notificaciones. Si te asignó un estacionamiento alternativa, la ves en Hoy.

6. Mi organización

En Mi cuenta → Mi organización ves quién te da acceso y hasta cuándo. Si tienes un código y ya tenías cuenta, aquí lo ingresas y tocas Unirme.

7. Mi grupo (si está disponible)

Si no perteneces a ninguna organización y ves el botón Crear mi grupo, puedes armar uno pequeño para tu casa, tu edificio o una oficina chica: un recinto, unas pocos estacionamientos y las personas que tú invitas. Funciona igual que una organización, pero en privado y sin pagos. Si tu grupo crece, pide una organización de empresa.

8. Visitas que recibo

En Mi cuenta → Visitas que recibo registras a alguien que viene a verte y le mandas un enlace: al llegar lo toca y queda marcada su llegada. Media hora antes te avisamos.

• En tu propio estacionamiento. Si ese día tienes estacionamiento (el tuyo, uno reasignado o uno cedido que tomaste), puedes registrar ahí a tu visita sin pedir nada a nadie. Eliges "Mi estacionamiento" y cuánto se queda.
• En un estacionamiento de visita. Si tu administrador te dio el beneficio de visitas, también puedes reservar un estacionamiento de visita, con los límites que fijó (duración, anticipación, cuántas al mes).

Puedes cancelar cualquiera desde la misma pantalla.

8h. Invitar visitas a tu casa

Sirve aunque tu edificio no use Kryva. En Mi cuenta → Invitar a una visita (o en Hoy, si todavía no tienes recintos) escribes quién viene, a qué hora y cuánto se queda, tu dirección y dónde estacionar. Si quieres, agregas una foto de la entrada. Si tu edificio tiene portería y quieres avisarle, tocas "Agregar nota para la portería"; si no, el campo ni aparece y nadie más se entera de la visita.

Al crearla, se abre WhatsApp con un mensaje y un enlace. Tu visita, sin instalar nada, ve cómo llegar (con botones para Waze y Google Maps), dónde dejar el auto y la foto de la entrada. Con un toque te avisa que viene en camino, con cuántos minutos le faltan, y cuando llega.

La app recuerda tu dirección y la foto para la próxima vez. Una invitación dura hasta 24 horas y se puede crear con hasta 60 días de anticipación; puedes cancelarla desde la misma pantalla y el enlace deja de servir. Es gratis.

8b. El asistente (si está activado)

En Hoy, el botón Asistente. Le escribes o le dictas con el micrófono del campo (revisa lo que entendió y toca Enviar): "no vengo el jueves", "viene mi primo mañana a las 3 por dos horas", "¿tengo estacionamiento el viernes?". Te muestra lo que entendió y no hace nada hasta que toques Confirmar. Solo puede ceder tu estacionamiento, registrar una visita en tu estacionamiento y responder preguntas; lo demás lo decide tu administrador. Tiene un tope de consultas por día.

9. Verificación de identidad

Algunas organizaciones piden verificar la identidad de sus miembros. Si es tu caso, en Mi cuenta → Mi identidad sigues los pasos con tu cédula. Kryva no guarda la foto de tu documento ni de tu rostro: solo el resultado.

8c. Cargador, bici y moto

Si tu recinto tiene estacionamientos con cargador eléctrico, en Hoy aparece la tarjeta Cargador: reservas un turno de dos horas para hoy o mañana (uno por día) y Kryva te dice en qué estacionamiento cargar. Tu estacionamiento de siempre sigue siendo tuya. Los estacionamientos de bicicleta y moto funcionan como cualquier otra.

8d. Auto compartido

En Mi cuenta → Auto compartido escribes tu comuna y activas "Quiero compartir auto". Kryva te muestra a los compañeros de tus organizaciones que viven en tu comuna y también lo activaron, con su correo, y con Avisar le llega un mensaje. Lo demás lo arreglan ustedes; Kryva solo presenta. Quien lo activa deja ver su nombre, comuna y correo a los demás que también lo activaron; a nadie más.

8g. Si vives en un condominio

Tu administración te pone en tu departamento. Desde ahí, los estacionamientos del departamento son de todos los que viven en él: cualquiera lo cede, cualquiera escanea al llegar y todos la ven en Hoy. Las visitas las reserva cualquier residente desde Mi cuenta → Visitas que recibo, con un tope mensual por departamento que fija la administración (por ejemplo, 6 al mes y hasta 4 horas cada una). Si el condominio no tiene conserje, tu visita marca su llegada desde el enlace que le mandas.

8f. Mi historial y el widget

En Mi cuenta → Mi historial ves, mes a mes, cuántos días viniste y a qué hora llegas en promedio, en qué estacionamiento estuviste cada día, cuántos días cediste tu estacionamiento (y cuántos aprovechó alguien) y cuántas visitas recibiste.

En Android, mantén presionada la pantalla de inicio → Widgets → Kryva: muestra tu estacionamiento de hoy y si ya llegaste, y al tocarlo abre la app.

Si tu empresa tiene dominio propio. Cuando tu administrador lo activa, basta registrarte con tu correo del trabajo (@empresa.cl) y confirmarlo: entras solo, sin código ni invitación. El estacionamiento te la asigna tu administrador.

8e. Una pregunta a los 7 días

Una semana después de crear tu cuenta, en Hoy te preguntamos una sola vez si recomendarías Kryva (0 a 10) y qué cambiarías. Se responde en 10 segundos y nos sirve de verdad; "Ahora no" también vale y no insistimos.

9b. Accesibilidad y prioridad

En Mi cuenta:

• Modo calma: sin animaciones ni vibración, y tu estacionamiento no se cambia a última hora (con menos de 18 horas de aviso, el administrador recibe una advertencia antes de hacerlo).
• Letra más grande: toda la app un 20 % más grande. También respeta el tamaño de letra de tu teléfono.
• Prioridad: si necesitas un estacionamiento accesible, familiar o por embarazo, se la pides a quien administra desde aquí, marcando que aceptas que tu organización guarde ese dato (puede decir algo de tu salud o tu familia, por eso la ley pide tu consentimiento). No se piden diagnósticos y solo lo ven tú y quien administra. Si quien administra te propone una prioridad que no pediste, no tiene efecto hasta que la aceptes aquí mismo. La puedes retirar cuando quieras y se borra. Con prioridad, los estacionamientos de ese tipo quedan para ti hasta las 10:00, y la fila de espera y las reasignaciones te consideran primero.

Si tu recinto tiene fotos del recorrido, al tocar tu estacionamiento ves paso a paso cómo llegar.

10. Tus datos

En Mi cuenta → Mis datos:

• Descargar mis datos: un archivo con todo lo que Kryva guarda de ti.
• Eliminar mi cuenta: borra tu cuenta de forma definitiva. Tus registros pasados quedan en el historial del recinto sin tu nombre.

11. Ayuda

Mi cuenta → Ayuda tiene las preguntas frecuentes y el botón para escribirnos a contacto@kryva.io. Respondemos en horario hábil. Si algo no carga, revisa app.kryva.io/estado: ahí se ve si Kryva funciona en este momento.

¿Quieres Kryva en tu empresa? En Mi cuenta → Lleva Kryva a tu empresa se arma un mensaje para el encargado, con un enlace a la demo (app.kryva.io/#/demo), que se puede ver sin cuenta.

Tu grupo personal

Si ordenas tu estacionamiento con tu gente (familia, amigos, vecinos), en Personas toca tu grupo y luego Tu grupo:

• Acuerdos. Lo que quedaron en hacer, con fecha: "Pago del mes" con Andrés, el día 5. Ese día Kryva les avisa a los dos, y cualquiera lo marca como listo. Kryva no maneja plata: solo recuerda.
• Turnos. El estacionamiento pasa solo de una persona a otra: una semana cada uno, o por días (lunes a miércoles tú, jueves y viernes tu hermana).
• Resumen del mes. Cuántos días llegó cada uno, para que repartan lo que sea con un dato. Se comparte por WhatsApp.
• Prestar con fecha. "Te lo dejo hasta el 20": el estacionamiento pasa a la otra persona y vuelve solo esa noche. Lo presta quien lo tiene o el dueño del grupo.
• Visitas que se repiten. La persona que viene todos los martes, la clase de los jueves: se anota una vez y cada semana se crea su visita con su enlace.
• Reglas del grupo. Lo que todos deben saber (horarios, la reja). Las escribe el dueño y las ven todos.
• Aviso de llegadas. Si el dueño lo enciende, le llega un aviso cuando otra persona del grupo escanea al llegar.

Un grupo personal tiene un tope de estacionamientos y de personas. Si llegas a él, Kryva te ofrece pasarlo a empresa.

Guía de Kryva para administradores

Versión 1.9, 21 de octubre de 2026. Para quien administra el recinto de su organización.

1. Cómo funciona Kryva

Tu organización tiene uno o más recintos. Cada recinto tiene estacionamientos. Cada estacionamiento puede tener una persona titular. La titular usa su estacionamiento, la cede los días que no viene, y tú puedes reasignarla un día por una visita o una reunión. Al llegar, cada persona escanea el QR de su estacionamiento: eso es la prueba de llegada.

Nada de esto es público. Solo las personas que tú invitas ven el estacionamiento.

2. Roles

Un operador o un administrador pueden tener alcance: solo algunos estacionamientos. Un administrador con alcance es un subadministrador.

3. Entrar a la vista de administración

Si tu organización todavía no existe en Kryva, en Mi cuenta → Mi organización → Solicitar una organización la pides desde la app; te avisamos cuando esté creada y quedas como administrador. Al entrar por primera vez, Hoy te muestra los primeros pasos (estacionamiento, estacionamientos y QR, personas, titulares) y te lleva a cada uno.

Entras con tu cuenta como cualquier persona. Si eres administrador u operador, aparece el botón para cambiar a la vista de administración, con tres pestañas: Hoy, Estacionamientos y Personas.

3b. El recorrido de la primera vez

Al entrar por primera vez como administrador, Kryva te lleva de la mano: se oscurece la pantalla y queda iluminado el botón que toca, con una explicación de qué hacer y por qué. Son seis pasos: crear la organización, agregar el estacionamiento, crear los estacionamientos, invitar a tu gente, asignar titulares e imprimir los QR. Cada paso se cierra cuando lo hiciste de verdad; si sales a mitad, al volver sigue donde quedó. Puedes saltarlo y retomarlo desde Mi cuenta → Ayuda → "Repetir el recorrido".

El panel de cada recinto tiene Día a día (Ocupación, Visitas) y Configurar (Estacionamientos, Ajustes). Plano y Uso aparecen cuando ya hay estacionamientos, y las personas se manejan desde la pestaña Personas. Lo heredado (portón, dispositivo) solo se ve si hay un dispositivo vinculado.

3c. Cómo invitar a alguien

Hay dos formas, y en las dos el aviso sale de tu teléfono, no de un correo de Kryva:

• Por correo: en Personas → Invitar, escribes su correo y su rol. Si ya tiene cuenta, entra al instante. Si no, toca "Copiar enlace" y mándale el mensaje por WhatsApp: el enlace le abre el registro con su correo ya puesto y, al crear la cuenta, queda dentro.
• Con un enlace abierto: para cuando no sabes el correo. Se crea un enlace con un código que sirve una vez y caduca en 7 días; el mensaje listo para compartir lleva el enlace y el código de respaldo.

4. Crear un recinto

Estacionamientos → Nuevo. Completa Nombre (por ejemplo, "Edificio Central"), Dirección, Organización, y los horarios Abre y Cierra. Ubica el pin en el mapa con Usar mi ubicación o tocando el mapa.

Luego, en el Panel del recinto:

• Estacionamientos → Agregar estacionamientos: indica Cuántas. Se crean numeradas; puedes cambiar el nombre de cada una. Si ya tienes la lista en una planilla, usa el icono de importar lista y pega un estacionamiento por línea (A-1 o A-1, visita).
• Dónde está el QR: una frase corta que sale en el instructivo de las personas, por ejemplo "en el pilar a la izquierda de cada estacionamiento".
• Ajustes: nombre, horarios, eliminar el estacionamiento.

4b. El plano y dónde está cada estacionamiento

Panel del recinto → Plano. No hace falta subir ninguna imagen: defines cada piso con cuatro datos (nombre, cuántas filas, cuántos estacionamientos por fila, por dónde se entra) y, si quieres, referencias como "Ascensor" o "Rampa". Luego en cada piso tocas Estacionamientos para marcar cuáles van ahí (hay un atajo "las que empiezan con B-") y Orden para arrastrarlas al orden real. Kryva dibuja el plano y cada persona lo ve con su estacionamiento resaltada en Cómo llego.

Con la foto o el bosquejo real. En cada piso, Subir imagen acepta una foto del plano de evacuación, un bosquejo a mano o un plano del edificio (se reduce sola; máximo 600 KB). Luego Marcar estacionamientos: la app te dice "toca donde está el A-1", tocas, y pasa a la siguiente; tocar una marca la quita. Desde ese momento cada persona ve el plano real con su estacionamiento como un pin. Si lo prefieres, en la puesta en marcha Kryva sube la imagen y marca los estacionamientos contigo.

En cada estacionamiento (Estacionamientos → tocar una) puedes escribir Dónde está ("junto al ascensor B, pared norte"): sale bajo la etiqueta en el Hoy de esa persona. Al importar estacionamientos desde una lista también puedes pegar el piso y la indicación: A-1, normal, Nivel -2, junto al ascensor B.

5. Imprimir las etiquetas QR

Panel del recinto → Códigos QR. Hay una etiqueta por estacionamiento, con el logo de tu organización si lo subiste en Mi organización → Logo para las etiquetas QR.

• Descargar PDF para imprimirlas donde quieras.
• Imprimir directo.
• Compartir por WhatsApp o correo, por ejemplo a la imprenta.

Recomendación: imprimir en vinilo adhesivo o papel plastificado, de al menos 10 × 10 cm, y pegarlas a la altura de los ojos de quien se baja del auto: en el pilar, la pared o el tope de el estacionamiento. Si una etiqueta se daña, vuelve a imprimir solo esa.

6. Invitar personas

Personas (o Mi cuenta → Mi organización). Dos formas:

1. Invitar por correo conocido: escribes el Correo y eliges la vigencia del acceso (indefinida o hasta una fecha). Si la persona ya tiene cuenta con ese correo, entra de inmediato; si no, entra cuando se registre y confirme su correo.
2. Crear enlace para compartir: generas un código que puedes mandar por WhatsApp o copiar. Puedes ponerlo A nombre de quien lo pidió. El enlace vale una sola vez y caduca en 7 días. Ideal cuando no tienes el correo o la persona prefiere entrar con Google.

Para muchas personas de una vez, Pegar una lista de correos: un correo por línea, con el rol si no es usuario, y eliges a qué recintos entran.

Cada invitación tiene un rol: usuario, operador, conserje o administrador. En la tarjeta de la organización ves las invitaciones vigentes y puedes anular las que no se hayan usado.

Para quitar a alguien: en su fila, Quitar de la organización. Deja de ver el estacionamiento de inmediato; su historial se conserva.

7. Asignar titulares

Panel del recinto → Estacionamientos. En cada estacionamiento, Quién lo tiene te permite elegir a la persona titular entre los miembros de la organización. También desde Ocupación → Cambiar titular.

Si un estacionamiento no se puede usar (obra, poste, reparación), márcala Fuera de servicio: sigue existiendo pero no cuenta ni se puede usar.

8. El día a día: Hoy

La pestaña Hoy muestra lo que pasa en tus recintos: quién cede su estacionamiento y por cuánto tiempo, qué estacionamientos quedan libres, quién llegó. Si una cesión requiere tu visto bueno, la apruebas desde aquí.

8b. Cuando alguien encuentra su estacionamiento ocupado

La persona toca Está ocupado en su Hoy y Kryva le da otro estacionamiento por hoy al instante (uno cedido sin tomar, uno sin titular o, como último recurso, una de visita). Tú, los operadores y los conserjes reciben el aviso con la hora, la patente si la anotó y, si el intruso había escaneado, quién es. En tu Hoy aparece "Estacionamientos ocupadas hoy".

Si no hay ninguno libre, la persona queda en una fila que se atiende sola en cuanto alguien cede o se va. Mientras tanto ve lo que escribiste en Si no hay estacionamiento libre, qué hacer y el Contacto de emergencia del recinto (Panel → datos del recinto). Escríbelos el primer día: son lo único que ve alguien parado con el auto en el pasillo.

En Uso del recinto verás cuántas veces pasó y en qué estacionamientos se repite: un estacionamiento con reportes repetidos es un intruso habitual, y eso se arregla con el conserje o con una barrera, no con la app.

9. Reasignar un estacionamiento

Para una visita, una reunión o alguien más: en el estacionamiento, Reasignar. Eliges el día, a quién va (o la dejas Sin asignar, libre para quien la necesite) y escribes ¿Por qué?. El motivo le llega a la persona titular como aviso. Puedes darle un estacionamiento alternativa.

Para varios estacionamientos a la vez (una reunión grande): la reasignación múltiple te deja marcar los estacionamientos, poner un solo motivo y elegir quién recibe alternativa.

Si el estacionamiento es de alguien con prioridad, o de alguien que usa el modo calma y el cambio es con menos de 18 horas de aviso, Kryva te lo advierte antes de confirmar y te pide marcar que lo aceptas.

9b. Prioridad e inclusión

• Dar prioridad. En Mi organización, en el menú de la persona, Dar prioridad: accesible, familiar o cuidador, o embarazo, con fecha de término si corresponde. No se pide ni se guarda un diagnóstico. Es un dato sensible (Ley 21.719): si la persona la pidió desde su app, vale de inmediato; si no, le llega como propuesta y solo tiene efecto cuando ella la acepta. Mientras tanto ves un relojito junto a su nombre. La persona la puede retirar cuando quiera. Solo los administradores ven el ícono; los compañeros no ven nada.
• Otros tipos. Hay estacionamientos Eléctrica (con cargador: la gente reserva turnos de carga de 2 horas desde su Hoy, un turno por persona y día), Bicicleta y Moto.
• Estacionamientos con prioridad. Al crear o editar un estacionamiento, tipo Discapacidad (para prioridad accesible) o Familiar (familiar y embarazo). Hasta las 10:00 solo las toma quien tiene esa prioridad; después quedan para quien llegue, para que no se pierdan.
• Qué la respeta. La fila de espera y la búsqueda de estacionamiento libre ponen primero a quien tiene prioridad, y las reasignaciones te advierten antes de tocarle el estacionamiento.
• Fotos del recorrido. En el plano del recinto puedes subir hasta 6 fotos con una frase ("Entra por Av. Apoquindo", "Baja al -2", "Tu estacionamiento está junto al ascensor"). Las ve quien toca su estacionamiento; ayudan a personas con TEA y a quien viene por primera vez.
• Reporte de inclusión. Mi organización → Inclusión: cuántos estacionamientos con prioridad hay, cuántas personas la tienen por tipo y cuántas veces, en los últimos 30 días, a alguien con prioridad le cambiaron el estacionamiento. Sin nombres.

10. Sugerencias y asistente

Kryva te propone y tú confirmas; nunca hace nada solo.

• Sugerencias de hoy (en Hoy): si hay estacionamientos libres y gente sin estacionamiento, el botón Repartir propone a quién darle cada una por hoy (primero a quien más viene); desmarca lo que no quieras y confirma. También te avisa de titulares que no han venido ningún lunes (o martes…) en semanas, por si quieres proponerles ceder ese día.
• Sugerir (en Reasignar varias): dices cuántos estacionamientos necesitas y marca las que menos molestan en esas fechas: sin titular, cedidas, y de quienes menos vienen ese día. Revisas y sigues como siempre.
• Asignar titulares automáticamente (en Estacionamientos): estacionamientos sin titular para personas sin estacionamiento, en orden alfabético, para empezar rápido.
• Para quien usa: si una persona nunca viene un día de la semana, la app se lo sugiere a ella misma (ceder los próximos cuatro de esos días con un toque); media hora antes de una visita que reservó, le avisa; y a las 18:00, a quien no tiene estacionamiento mañana le dice cuántas cedidas hay.
• Asistente (si está activado): el botón con la estrella en Hoy o en Visitas. Escribe o dicta con el micrófono del campo, revisa el texto y envía ("pásale el A-3 a María mañana por la visita de un cliente", "viene Acme a las 15 por dos horas"), te muestra lo que entendió y lo hace solo cuando tocas Confirmar.

11. Visitas

Si recibes gente de afuera, marca uno o más estacionamientos como Visita (al crearlos o editándolos en Estacionamientos). Un estacionamiento de visita no tiene titular y nadie la cede. En Panel del recinto → Visitas ves quién está ahora, quién viene y quién ya se fue hoy, y con Registrar visita anotas nombre, patente opcional, hora de llegada, cuánto se queda y en qué estacionamiento de visita libre. Si cambian los planes, cancélala desde la misma lista. El registro de visitas lo ven solo administradores, operadores y conserjes.

Al registrar una visita, la app te ofrece mandarle el enlace por WhatsApp o copiarlo: con él, la visita ve quién la invita, su estacionamiento, el horario, la dirección, la ruta en Waze o Google Maps, la foto de la entrada (si subiste fotos del recorrido) y dónde está el QR; desde 3 horas antes puede tocar Avisar que voy en camino y a quien la registró le llega a cuántos kilómetros y minutos viene, y al llegar toca Llegué; así queda registrada. El conserje también puede marcar Llegó desde la lista.

Beneficio de visitas. Si quieres que algunas personas reserven estacionamientos de visita por su cuenta, en Mi organización → Beneficio de visitas las marcas (con buscador, "Todos" o "Ninguno"). Quien lo tiene reserva desde Mi cuenta → Visitas que recibo, dentro de estos límites: hasta 4 horas (y 1 hora más, una vez, pedida con 1 hora de margen), con hasta 7 días de anticipación, 2 estacionamientos por día y una ocasión al mes; siempre quedan 2 estacionamientos de visita libres para quien llega sin reserva. Si alguien abusa, desmárcalo y deja de poder reservar.

12. Ocupación y exportar

Panel del recinto → Ocupación: quién usa cada estacionamiento, día a día, con las llegadas registradas por QR. Desde el menú puedes exportar a CSV las llegadas y los estacionamientos, para abrirlas en Excel.

Llegadas confirmadas sin QR. Quien olvidó escanear puede confirmar desde la app que ya llegó, solo en su propia estacionamiento, en horario y, si su teléfono lo permite, a menos de 300 m del recinto. En Ocupación se ve como "Confirmó 09:12 (sin QR)" y en el CSV la columna método dice "confirmación sin QR". Si una persona confirma siempre sin escanear, vale la pena preguntarle.

12b. Historial de cambios y reporte mensual

• Historial de cambios (Mi organización): quién hizo cada cambio y cuándo (invitaciones, roles, estacionamientos creados, reasignaciones con su motivo, visitas, prioridades sin detalle). Se descarga como planilla.
• Reporte mensual (Mi organización): para gerencia, por recinto: estacionamientos, llegadas, utilización, estacionamientos vacíos, cesiones, reasignaciones, visitas y estacionamientos poco usados. Se descarga en PDF o planilla.

12b2. Condominios

Si tu organización es un condominio (se elige al solicitarla):

• Departamento o casa. En Mi organización, en el menú de cada persona, pon su departamento (304, Casa 12, B-21). Quienes comparten departamento comparten sus estacionamientos: cualquiera cede, cualquiera escanea, todos la ven en Hoy. Asigna el estacionamiento a un residente del departamento y listo.
• Visitas. Todos los residentes pueden reservar estacionamiento de visita, sin activar el beneficio uno por uno. En Ajustes de la empresa → Condominio fijas cuántas visitas por departamento al mes y cuántas horas por visita; siempre queda un estacionamiento de visita libre para quien llega sin reserva.
• ¿Tiene conserje? En los mismos ajustes. Con conserje, él marca llegadas y recibe los reportes. Sin conserje, la visita marca su llegada desde su enlace y los reportes te llegan a ti.
• ¿De quién es este auto? Arriba en la pantalla del conserje (y en la tuya si entras como conserje): escribe la patente y Kryva dice si es de un residente (con su departamento) o de una visita registrada (con estacionamiento, horario y quién la invitó). Si no es de nadie, es un auto desconocido.

12c. Ajustes de la empresa, panel de ahorro y reporte por correo

En Mi organización → Ajustes de la empresa:

• Costo mensual por estacionamiento. Lo que le cuesta a la empresa un estacionamiento al mes. Con eso, Panel de ahorro muestra cuántos estacionamientos quedan vacías en promedio, cuánto es eso en pesos al mes y cuánto se ahorraría al año liberando parte de ellas (se sugiere el 70 % de lo vacío, para mantener margen). Es una estimación con datos reales del sistema; aparece cuando hay al menos cinco días hábiles medidos.
• Reporte por correo. Elige lunes (la semana anterior) o día 1 (el mes anterior). Llega a los correos que escribas o, si no pones ninguno, a los administradores. Se puede apagar cuando quieras.
• Entrar con el correo de la empresa. Escribe tu dominio (empresa.cl) y activa la entrada automática: quien se registre con un correo de ese dominio y lo confirme entra solo como usuario, con acceso a tus recintos. Los estacionamientos se las asignas tú. Los correos personales (gmail, hotmail, etc.) no sirven como dominio.
• Recomendar Kryva. Un enlace para pasarle a otra empresa; Kryva cuenta cuántas llegan por ti.

Exportar todo (ZIP), en Mi organización: un archivo con todo lo de tu organización (personas, estacionamientos, llegadas, visitas, incidencias e historial de cambios) en JSON y planillas. Es tuyo; te lo llevas cuando quieras.

Auto desconocido. Cuando alguien reporta su estacionamiento ocupado con la patente, Kryva revisa si ese auto es de alguien de la organización. Si no, el aviso que recibes (y el conserje) lo dice: ahí empieza la gestión.

13. Métricas de uso

Mi organización → Métricas de uso: personas incorporadas y activas, invitaciones usadas, porcentaje de llegadas registradas sobre lo esperado, cesiones tomadas y reasignaciones, por recinto. Es lo que revisamos juntos en las reuniones del piloto.

13b. Uso del recinto: decidir con datos

Panel del recinto → Uso del recinto. Cada noche Kryva suma el día anterior y te muestra, mes a mes:

• Qué dicen los datos, en frases: cuántos estacionamientos se usaron menos del 30 % de los días (y cuáles), la ocupación real, cuántas cesiones nadie tomó, la hora punta de llegada.
• Las cifras del mes: ocupación, estacionamientos vacíos por día, llegadas, cesiones (tomadas y sin tomar), reasignaciones, visitas.
• Llegadas por hora, para saber cuándo se llena.
• Los estacionamientos, de menos a más usada, con su porcentaje. Las de menos uso son candidatas a reasignar, dejar de arrendar o vender; si todo está sobre el 90 %, es señal de que faltan estacionamientos.

Con el botón de descarga te llevas un CSV con una fila por estacionamiento (días en servicio, días con llegada, utilización, días cedida, días reasignada) para cruzarlo con tus costos. Hacen falta cinco días hábiles medidos para que aparezcan conclusiones. Son conteos: aquí no hay nombres.

14. Buenas prácticas

• Empieza con un estacionamiento y sus titulares reales; agrega el resto después.
• Pide a cada persona que confirme su correo el primer día.
• Pega las etiquetas antes de invitar: así el primer escaneo ocurre en la primera llegada.
• Usa siempre un motivo claro al reasignar: es lo que evita reclamos.
• Quita el acceso el mismo día que alguien deja la organización.

15. Ayuda

contacto@kryva.io, en horario hábil. En Mi cuenta → Ayuda están las preguntas frecuentes. Si algo no carga, app.kryva.io/estado muestra si Kryva funciona en este momento y cómo ha estado los últimos 90 días.

Para mostrar Kryva a alguien sin crearle cuenta: app.kryva.io/#/demo.